जालंधर : माइक्रो ब्लागिंग वैबसाइट एक नए फीचर को टैस्ट कर रही है जिससे आपको डी.एम. (डायरेक्ट मैसेज) की सुविधा प्राप्त होगी। इसलिए ट्विटर मैसेज बटन को पेश करेगी जिसकी मदद से उपभोक्ता किसी भी ब्रैंड को पब्लिकली लिखने के बजाय मैसेज बटन से डायरेक्ट मैसेज भेज सकेंगे।

कई ऐसे ब्रांड और कम्पनियां मौजूद हैं जो अपने ग्राहकों को कस्टमर स्पोर्ट प्रदान करवाते हैं लेकिन कई बार ग्राहकों की आपत्तिजनक ट्वीट्स का रिप्लाई करना कम्पनियों के लिए मुश्किल होता है। इससे कम्पनियां अपने ग्राहकों से डायरेक्ट कांटैक्ट कर सकेंगी और उनकी मदद कर सकेंगी। जो कम्पनियां टविटर पर ग्राहकों को कस्टमर स्पोर्ट देती हैं उनमें से मुख्य हैं @AppleSupport, @Uber_Support, @BeatsSupport, @ATVIAssist आदि।