- गूगल ने माना एरर से प्रभावित हैं पिक्सल 2 स्मार्टफोन्स

जालंधर : गूगल ने पिक्सल 2 और पिक्सल 2 XL स्मार्टफोन्स को लॉन्च करते समय इसके कैमरे को सबसे बैस्ट बताया था, लेकिन अब इसी कैमरे की वजह से पिक्सल 2 स्मार्टफोन यूजर्स को निराशा का सामना करना पड़ रहा है। गूगल पिक्सल 2 में कैमरे से जुड़ा एरर आने से यूजर्स काफी परेशान हैं। यह एरर कैमरा एप को ओपन करते ही इसे क्रैश कर देता है जिससे स्क्रीन काली हो जाती है व यूजर्स कैमरा एप का उपयोग नहीं कर पाते हैं। इस समस्या के आने से यूजर्स ने ट्विटर पर शिकायतों की झड़ी लगा दी है जिसके बाद गूगल ने अपनी प्रतिक्रिया में स्वीकार करते हुए कहा है कि वह इसे ठीक करने के प्रयास में जुटी है।

इस तरह का दिख रहा एरर

गूगल पिक्सल 2 यूजर्स का कहना है कि हर बार कैमरा एप को ओपन करने पर या तस्वीर को क्लिक करने पर एप काम नहीं करती है। वहीं अगर वह कैमरे का उपयोग करने वाली एप्स जैसे कि स्नैपचैट के जरिए कैमरे को ओपन करते हैं तो इससे भी कोई फायदा नहीं हो रहा है। इस समस्या को लेकर कई यूजर्स ने मिलती-जुलती शिकायत की है। NDTV की रिपोर्ट के मुताबिक, पिछले 8 महीने से कुछ स्मार्टफोन यूजर्स को इस समस्या का सामना करना पड़ रहा है जिसे आखिरकार अब गूगल ने भी मान लिया है।

इस समस्या को यूरोप के एक देश आयरलैंड में रहने वाली बाइलोजिकल साइंस स्टूडैंट सियारा @CiarasRamblings ने ट्विटर पर पोस्ट कर कहा कि ‘‘मेरे गूगल पिक्सल 2 XL में एरर आने की वजह से फोन के कैमरे ने काम करना बंद कर दिया है। इसे सही करने के लिए मैंने अन्य एप्स के द्वारा भी इसे ओपन करने की कोशिश की। इसके अलावा फैक्टरी रीसैट भी किया लेकिन यह ठीक नहीं हुआ। खरीदारी के 3 से 4 महीने के भीतर ही इस तरह की समस्या आना हैरानी की बात है।" 

गूगल ने अपने ऑफिशियल अकाऊंट @madebygoogle  के जरिए प्रतिक्रिया देते हुए कहा ‘‘हमने आपकी समस्या को समझ लिया है और हम इस मुद्दे से अवगत हैं व लगातार इसे ठीक करने का प्रयास कर रहे हैं। हमारी टीम इस समस्या को लेकर काम में जुटी है और लगातार इस एरर को फिक्स करने के लिए प्रयास कर रही है। हम आपकी समझ की सराहना करते हैं।’’

गूगल ने कहा क्लीयर करें कैशी मैमोरी

गूगल ने ट्वीट के माध्यम से कहा कि यूजर फोन में दी गई कैमरा एप की कैशी मैमोरी को क्लीन करें और इस दौरान स्पष्ट निर्देशों का पालन करें। लेकिन ऐसा करने पर भी यूजर्स की समस्या ठीक नहीं हुई। अब देखने वाली बात यह होगी कि गूगल इस समस्या को कितनी देर में व किस तरीके से ठीक करती है।